Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

PelviCare Pro is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Contactgegevens:
PelviCare Pro
Prinsesseweg 37, 9717 BB Groningen, Nederland
E-mail: [email protected]

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Identificatiegegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer
• Adresgegevens: bezorg- en factuuradres
• Betalingsgegevens: betalingsbevestiging (geen volledige betaalkaartgegevens)
• Bestelgeschiedenis: gekochte producten, ordernummers, leveringsstatus
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's (via cookies)

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Uw persoonsgegevens worden gebruikt voor:

• Het verwerken en leveren van uw bestelling
• Het verzenden van orderbevestigingen en track & trace informatie
• Klantenservice en het afhandelen van vragen en klachten
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (o.a. belastingwetgeving)
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening (geanonimiseerde analyses)
• Het verzenden van nieuwsbrieven (alleen met uw toestemming)

4. Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst: voor het verwerken van uw bestelling
• Wettelijke verplichting: voor fiscale en administratieve verplichtingen
• Toestemming: voor nieuwsbrieven en marketingcommunicatie
• Gerechtvaardigd belang: voor fraudepreventie en websitebeveiliging

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Klantaccountgegevens: tot 2 jaar na laatste activiteit
• Nieuwsbriefabonnementen: tot u zich uitschrijft
• Cookiegegevens: maximaal 13 maanden

6. Delen met derden

Wij delen uw gegevens uitsluitend met:

• Bezorgdiensten (PostNL, DHL) voor de levering van uw bestelling
• Betalingsproviders (Mollie, iDEAL) voor het verwerken van betalingen
• IT-dienstverleners die onze website en systemen beheren

Wij sluiten met alle verwerkers een verwerkersovereenkomst af. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

7. Cookies

Wij gebruiken de volgende soorten cookies:

• Functionele cookies: noodzakelijk voor het functioneren van de website (geen toestemming vereist)
• Analytische cookies: voor het meten van websitebezoek (geanonimiseerd via Google Analytics)
• Marketingcookies: voor gepersonaliseerde advertenties (alleen met uw toestemming)

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookiebanner of uw browserinstellingen.

8. Uw rechten (AVG)

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen
• Recht op beperking: u kunt de verwerking laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens opvragen in een gestructureerd formaat
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen, waaronder SSL-versleuteling, toegangsbeveiliging en regelmatige beveiligingsaudits.

10. Klachten

Als u niet tevreden bent met de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

11. Wijzigingen

Wij behouden het recht dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina met vermelding van de datum van de laatste update. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u per e-mail.